近日，有市民來電反映，其在棗山客運樞紐站購買了當天12：00廣安市發往鄰水縣的汽車票，但駕駛員因乘客少而延時發車，故來電反映駕駛員不按時發車的問題。

隨后，12345政務服務便民熱線受理中心工作人員將來電事項交給廣安市交通運輸綜合行政執法支隊處理。該支隊工作人員接到反饋意見后立即處理。經查，群眾反映屬實。該支隊已督促客運企業按規章制度對當班駕駛員作出處罰，并加強對駕駛員的日常監管，努力提升服務質量，更好服務群眾。目前，該公司已約談該駕駛員，對其進行批評教育，并處罰款100元。

“回訪中，群眾對處理結果表示滿意?！痹撝ш犗嚓P工作人員介紹，城市公共交通是城市的民生工程，也是城市文明的名片。該支隊將對客運企業加大培訓和監管力度，為廣大群眾營造安全暢通、文明和諧的出行環境。（記者 劉婧）